Los servidores de la Dirección de Atención al Ciudadano en la disposición de atender las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones de las personas que acceden a los trámites y servicios de la Escuela. Para apoyar la radicación, contamos con los canales: presencial en la Calle 44 # 53 – 37, CAN – Bogotá D.C., canal telefónico, línea única gratuita nacional: 018000 423713 y el formulario web dispuesto aquí para la radicación de las peticiones.
A continuación, encontrarás tres opciones del formulario para radicar tu petición: como persona natural, persona jurídica o si prefieres hacerlo de manera anónima. Igualmente, tienes la opción para hacer el seguimiento y consulta al estado de tu solicitud.
En el caso en que usted requiera presentar una denuncia por corrupción, usted lo puede realizar a través del siguiente correo denunciacorrupcion@esap.edu.co
| Area | Pregunta Frecuente | ||
|---|---|---|---|
| wdt_ID | Area | Pregunta Frecuente | Respuesta |
| 72 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Cuál es la información que puedo consultar en el CDIM? | Puede consultar documentos de Gestión Municipal, Departamental y Nacional, además de documentos sobre gestión puiblica, derechos humanos, seminarios, tesis, libros y cartillas de la Escuela. https://repositoriocdim.esap.edu.co/ |
| 73 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Quiénes puede usar la biblioteca? | Usuarios internos: todos los miembros de la Comunidad Esapista (profesores, estudiantes, investigadores, funcionarios, contratistas y egresados de la ESAP.) Usuarios externos: Ciudadanos en general. |
| 74 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Cuál es el horario de la biblioteca? | En la Sede Central Bogotá: LUNES A VIERNES: 7: a.m. a 10:00 p.m., SABADOS: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Territoriales: El horario en las Sedes Territoriales será determinado por cada uno de sus directores con soporte en las necesidades del servicio. |
| 75 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Qué es el OPAC? | El OPAC - On-line Public Access Catalogue -es el catálogo automatizado de la Biblioteca, el enlace es: https://biblioteca.esap.edu.co/ |
| 76 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Cómo solicitar libros en las bibliotecaa? | Toda la comunidad Esapita puede solicitar en préstamo del material bibliografico de las diferentes colecciones ingresando a la Bibliotecs en los horarios establecidos. |
| 77 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Los empleados de la biblioteca me pueden enseñar cómo usar el catálogo? | Por su puesto, usted puede solicitar orientación sobre como consultar el catalogo. |
| 78 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Qué contiene el catálogo de la biblioteca? | El catálogo contiene registros bibliográficos de los documentos en distintos soportes que se ingresan a diario para las 16 bibliotecas de diferentes, como: artículos, capítulos, libros, documentos de gobierno, documentos publicados por la Escuela, revista |
| 79 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Qué tengo que hacer para solicitar un libro que no esté en la Biblioteca? | Dirigirse al Módulo de Circulación y préstamo, pregunte por el servicio de Préstamo interbibliotecario |
| 80 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Cómo puedo saber cuáles son las colecciones de la biblioteca? | El Fondo documental está integrado por siete colecciones: 1, Audiovisual: Mapas, discos compactos, casetes, videos, 2, Colección general: Textos básicos en el saber administrativo y complementario de todas las área |
| 81 | GRUPO DE BILBIOTECA Y CDIM | ¿Cómo puedo consultar la biblioteca digital? | A através del espacio web de la biblioteca https://login.ezproxy.esap.edu.co/menu. Para poder acceder a los recursos electrónicos es necesario validarse con el usuario (correo) y contraseña del correo de la Escuela. |
| Palabra | ||
|---|---|---|
| wdt_ID | Palabra | Definición |
| 322 | CATALOGACIÓN | Es la descripción física que se hace del recurso bibliográfico bajo las Reglas RDA y las Normas Internacionales para la descripción de material bibliográfico -ISBD. |
| 323 | CLASIFICACIÓN | La clasificación es un sistema para organizar el conocimiento ya sea en forma alfabética y/o numérico o combinados, o más elaborados como el Sistema de Clasificación |
| 324 | CODIGO DE BARRAS | Código impreso legible por máquina, que, constituido por barras paralelas de diversa anchura y espaciamiento, sirve para identificar electrónicamente el material bibliográfico. |
| 325 | CLAVE DE AUTOR | Una tabla especial con las letras del alfabeto y números proporciona un código alfanumérico a los apellidos de los autores/as de los documentos, destinado a establecer la signatura librística. |
| 326 | COLECCIÓNES | Fondos bibliográficos de una biblioteca o una parte bien caracterizada (por su procedencia, encuadernación, etc.) de los mismos. |
| 327 | ENCABEZAMIENTO DE MATERIA | Encabezamiento formado por la palabra o término especifico del asunto del libro. |
| 328 | ISBN | (International Standard Book Number): Número Internacional normalizado para Libros. |
| 329 | ISSN | (International Standard Serial Number) : Número Internacional Normalizado de Publicaciones Periódicas es un código numérico reconocido internacionalmente para su identificación |
| 330 | EZPROXY | Software que conecta de manera remota a los usuarios a los recursos electrónicos que necesitan para estudiar o investigar, por medio de su correo y clave. |
| 331 | AUDIOVISUAL | Colección de la Biblioteca que agrupa la información presentada en diferentes tipos de soporte tales como CD ROM, DVD, discos compactos, mapas, videos, etc. |
