La ESAP Valle avanza en el fortalecimiento de la atención al ciudadano.
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La ESAP Valle avanza en el fortalecimiento de la atención al ciudadano.

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En aras de fortalecer la implementación de la Política Nacional de Servicio al Ciudadano, la Territorial Valle decidió establecer un espacio físico exclusivo para la oficina de Atención al Ciudadano, cuyo objetivo es que basados en los protocolos de la Escuela, se brinde una atención integral a los visitantes de la sede.

Con el fin de continuar posicionando la ESAP entre la comunidad académica y la ciudadanía en general, se pretende satisfacer sus expectativas frente al servicio que requieran. La invitación para todos los servidores públicos es seguir los “Atributos del Buen Servicio al Ciudadano”, consignados en los protocolos mencionados anteriormente, y que los guían para llevar a feliz término esta relación dinámica y enriquecedora funcionario – ciudadano, esto es: ser respetuosos, amables, confiables, empáticos, incluyentes, oportunos, efectivos y brindar una atención de calidad.

La funcionaria Uldy Marina Cabas, profesional del área, manifiesta al respecto: “Desde la Territorial Valle este espacio busca mejorar la gestión en servicio al ciudadano, y fomentar los niveles de transparencia y oportunidad para ellos mismos, sin olvidar que sus consultas, peticiones o reclamos también las pueden hacer a través de una llamada telefónica; redes sociales; o por el correo institucional”.