Bogotá, Colombia – 26 de agosto – Con el objetivo de fortalecer la eficiencia y mejorar la satisfacción de su comunidad, la Escuela Superior de Administración Pública (ESAP) anuncia el lanzamiento de la “Campaña de respuesta oportuna”. Esta iniciativa se enfoca en resolver los requerimientos radicados en la Decanatura de Posgrados antes del 9 de julio de 2024, a través de un proceso optimizado que incluye el uso de un formulario de respuesta en línea y chat.
La campaña, se llevará a cabo de 8:00 a.m. a 12:00 m., el día 06 de septiembre y tiene como principales objetivos:
- Acelerar el proceso de respuesta a los requerimientos pendientes, garantizando que ninguna solicitud quede sin atención.
- Optimizar el uso de los canales de atención disponibles, maximizando la eficiencia en la recopilación y gestión de respuestas.
- Mejorar la satisfacción de la comunidad esapista, asegurando que todos los requerimientos sean atendidos de manera rápida y efectiva.
Formulario de Respuesta: La herramienta clave de esta campaña, diseñada para facilitar la recolección y seguimiento de las solicitudes pendientes, garantiza una gestión ordenada y eficiente en línea
Canales de Atención: Formulario y chat box (agente Virtual )
Además, las plataformas digitales ARCA y Moodle serán fundamentales para la gestión de esta campaña, proporcionando las herramientas necesarias para una comunicación interna fluida y un seguimiento constante de los requerimientos.
Con esta campaña, la decanatura de posgrados reafirma su compromiso con la excelencia en la Administración Pública, optimizando recursos y garantizando la satisfacción de su comunidad educativa. Se espera una reducción significativa en el tiempo de respuesta y un aumento en la satisfacción general, reflejando el esfuerzo continuo por mejorar la atención a los estudiantes y demás miembros de la comunidad esapista.
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