Esta Política de Relacionamiento con la Ciudadanía contiene los lineamientos estratégicos para el relacionamiento con los grupos de valor de la ESAP en todo el territorio nacional.
Bogotá D. C., 21 de mayo de 2024. Con el fin de fortalecer el relacionamiento con los grupos de valor, los grupos de interés y la ciudadanía que se interrelacionan con la Escuela Superior de Administración Pública, ESAP, la Dirección de Atención al Ciudadano da a conocer la “Política de Relacionamiento con la Ciudadanía 2024”, con el objetivo de contribuir con el apropiado acceso a los servicios educativos de la institución e igualmente fortalecer la confianza con la ciudadanía.
La política incluye en su alcance a las sedes Central, Teusaquillo, Rosales y a las dieciséis direcciones territoriales con sus respectivos lugares de desarrollo, con el fin de garantizar un abordaje del relacionamiento con la ciudadanía de forma coherente y uniforme en todo el país.
“Es importante que la comunidad esapista consulte la Política de Relacionamiento con la Ciudadanía para que conozca los lineamientos estratégicos y transversales que permiten fortalecer y adoptar acciones estrategias, planes, programas, proyectos, procedimientos y demás herramientas que reivindiquen el relacionamiento con los grupos de valor de la ESAP en todo el territorio nacional, y así contribuir al goce efectivo de sus derechos, indicó Emilcen Franco, Profesional de la Dirección de Atención al Ciudadano.
De esa manera se fomenta la cultura de servicio integral, eficiente, efectiva, transparente y colaborativa entre los servidores de la Escuela y la ciudadanía, “para mejorar la oferta de servicios institucionales, reducir costos y tiempos innecesarios, fortalecer la voz e incidir en la ciudadanía, para aumentar la confianza ciudadana y percepción positiva del servicio prestado”, indicó la funcionaria.
Es importante resaltar que en la Política de Relacionamiento con la Ciudadanía se acogen los valores del servidor público, adoptados del Código de Integridad y los dos valores adicionales propuestos por la comunidad esapista: honestidad, respeto, compromiso, diligencia, justicia, empatía y sentido de pertenencia.
La Política se puede consultar en el portal web de la ESAP, en micrositio de la Dirección de Atención al Ciudadano y así conocerla de fondo, además de apropiar una cultura de servicio, la cual está enfocada en las personas, con los estudiantes, los servidores públicos, colaboradores y grupos de valor participativos.
Dirección de Atención al Ciudadano
Escuela Superior de Administración Pública – Sede Central
gilbamez@esap.edu.co
Redactó: Mauricio Amézquita – DAC
Revisó: MEG