La inteligencia artificial (IA) no reemplaza la responsabilidad pública, sino que, por el contrario, exige el fortalecimiento de capacidades humanas e institucionales para gobernarla con criterio. Esa es la conclusión general que emerge del encuentro entre ochenta servidores públicos de diferentes municipios de Santander y expertos invitados por la Escuela de Alto Gobierno (EAG) de la Escuela Superior de Administración Pública (ESAP), en la sede de la Dirección Territorial Santander, en Bucaramanga, en la tarde del pasado miércoles 22 de abril. El intercambio fue parte del recorrido de la EAG por diferentes lugares del país para hablar sobre las potencialidades de la inteligencia artificial en el sector público, así como de las previsiones y retos que impone.
Indudablemente, la IA llegó no solo para quedarse sino para transformar la manera de administrar lo público, así como sus procesos y resultados, gracias a la progresiva aparición y mejoramiento de numerosas herramientas aplicables a cada entidad y a su realidad territorial, para fortalecer la toma de decisiones, la innovación institucional, el paso hacia lo digital y el uso estratégico de datos, al servicio del Estado y de la ciudadanía. Pero en el centro de toda esta evolución está el servidor público y sus competencias, el tema alrededor del cual giró la conferencia de la argentina Mercedes Iacoviello, especialista en la administración de recursos humanos en el ámbito público, dada su formación en economía y en derecho, en su propio país, y sus estudios avanzados en relaciones laborales, en la Universidad de Illinois, Estados Unidos: «Innovar con responsabilidad implica fortalecer competencias éticas, institucionales y de liderazgo», señaló.
El cambio empieza por la alta dirección, aspecto al que se refirieron Noemí Pulido, también argentina y consultora en formación y transformación institucional, y César Cruz‑Rubio, mexicano, doctor de la Universidad Complutense de Madrid, España, país donde reside, imparte clase e investiga sobre gobierno abierto y transparencia. Pulido señaló que la innovación pública, a partir de la IA, solo puede considerase estratégica en relación con las realidades particulares de cada contexto. Cruz-Rubio, por su parte, propuso el uso de la IA generativa ―que no se limita a clasificar y organizar datos sino que, además, a partir de ellos, propone acciones “originales”― para el análisis de los problemas públicos complejos que requieren capacidades reales de articulación, liderazgo y coordinación, con el fin de producir resultados efectivos y sostenibles.
La participación nacional estuvo a cargo de los expertos adscritos a la EAG de la ESAP, Nelson Pardo y Martha Ramos, quienes abordaron temas de gobernanza de políticas públicas y transformación digital estratégica. Las conclusiones del encuentro vienen marcadas por la participación y el intercambio de saberes, no solo de los expertos, sino entre la audiencia asistente, quienes atendieron a varias premisas importantes como parte del resultado de este ejercicio académico.
Boletín 6 – Bucaramanga, 27 de abril 2026
Dirección Territorial Santander
Redactó: Vanessa Quintero Muñoz
Editó: Juan Guillermo Arias Marín