En las instalaciones del Centro Territorial de Administración Pública – CETAP Armenia – Quindío, funcionarios de la Alcaldía, Gobernación y Registraduría, asistieron a la capacitación sobre Servicio al Ciudadano, con el objetivo de recibir conocimientos sobre el servicio que se debe brindar a la comunidad con transparencia, ética y valores.
La capacitación estuvo a cargo del docente investigador de la ESAP Rubén Darío Naranjo y las temáticas expuestas en el curso para los 50 asistentes fueron:
- Caracterización de ciudadanos y territorios.
- Innovación pública desde la experiencia de usuario y promesa de valor del servicio al ciudadano.
- Beneficio de la inversión y utilidad pública en el diseño de servicios.
- Canales de provisión e interacción.
- Protocolos de servicio al ciudadano.
- Seguridad y privacidad en el contexto del servicio al ciudadano, entre otros.
La ESAP continúa entregando conocimientos, formando líderes con talento humano en el territorio Quindiano.
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