Manizales, 25 de abril de 2022. El planteamiento del problema se encuentra en la necesidad de construir percepción en los servidores públicos sobre el concepto de lo imprevisto, un hilo conductor que determina sus actuaciones frente al marco institucional y a las políticas de administración, dirección y gestión que lo fundamental. En donde consideraron como pregunta principal: ¿Cómo construir el concepto de lo imprevisto desde la percepción del servidor público para la creación de un modelo de gestión eficiente en las instituciones públicas de los departamentos de Caldas y Quindío?
“La importancia radica en garantizar la estrategia de comunicación de la crisis y causa, caracterizada por la claridad, la eficiencia y la precisión y el adecuado uso de los canales para que la imprevisión no se conozca como una barrera. Sino en calidad de acceso y progreso. Se quiere impactar la gestión pública” Marcela Granada Millán, estudiante de noveno semestre de APT Belalcázar.
“Nos encontramos en la segunda etapa que es la aplicación de instrumentos, ya se realizó la observación participante, el testimonio focalizado y las entrevistas en profundidad. en donde estamos realizando focus groups, los cuales se hacen más notorios porque su utilización favorece el intercambio experiencial.” explicó el profesor líder de la investigación, Ricardo Antonio Escobar.
El profesor también agregó que la investigación es una apuesta por construir un modelo de gestión en donde lo imprevisto como constructo, mejora la percepción del servidor público acerca de lo que es la calidad en la prestación del servicio y la organización pública como un sistema interactuante.
El proyecto se está realizando en cabeza del profesor Ricardo Antonio Escobar en conjunto con los alumnos: Leidy Johana Parra Arias, Cristian Camilo Martinez León, Karol Giseth Ramírez Castañeda, Eliana Maritza García Ceballos, Blanca Nubia Ramírez López, Diana Patricia Jaramillo Martinez, Jaime Alberto Colorado Vanegas, Marcela Granada Millán, Dahiana Andrea Herrera Duarte, Carlos Mario Castañeda Ramírez, y Maryury García Cardona.
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