Medellín, febrero 21 de 2023. (Comunicaciones ESAP – Territorial Antioquia). Con el propósito de sensibilizar a nuestros servidores públicos para prestar un mejor servicio a la ciudadanía, esta semana visitó la ESAP Territorial Antioquia, el Director Técnico de Atención al Ciudadano, Edwin Clavijo.
En el desarrollo de la visita realizada el 15 y 16 de febrero, se abordaron tres estrategias principales: el servicio al ciudadano, racionalización de trámites y participación ciudadana e inclusión social.
Para el director de la territorial Antioquia, Wilger Medina Rebolledo, “la pertinencia y la oportunidad de la capacitación, es de gran importancia pues se trata de articular los servicios de la ventanilla hacia adentro para resolver las demandas o necesidades dentro de nuestro objeto misional, de ventanilla hacia afuera y ofrecer unos servicios con valores”.
Se destaca la especial disposición de nuestro talento humano para mejorar los procesos y procedimientos frente a la gestión documental y la gestión de las peticiones PQRSDF y así ir avanzando con la política de relacionamiento con la ciudadanía.
