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El CETAP Armenia – Quindío dicta capacitación en Servicio al Ciudadano

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En las instalaciones del Centro Territorial de Administración Pública – CETAP Armenia – Quindío, funcionarios de la Alcaldía, Gobernación y Registraduría, asistieron a la capacitación sobre Servicio al Ciudadano, con el objetivo de recibir conocimientos sobre el servicio que se debe brindar a la comunidad con transparencia, ética y valores.

La capacitación estuvo a cargo del docente investigador de la ESAP Rubén Darío Naranjo y las temáticas expuestas en el curso para los 50 asistentes fueron:

  • Caracterización de ciudadanos y territorios.
  • Innovación pública desde la experiencia de usuario y promesa de valor del servicio al ciudadano.
  • Beneficio de la inversión y utilidad pública en el diseño de servicios.
  • Canales de provisión e interacción.
  • Protocolos de servicio al ciudadano.
  • Seguridad y privacidad en el contexto del servicio al ciudadano, entre otros.

La ESAP continúa entregando conocimientos, formando líderes con talento humano en el territorio Quindiano.